תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 23 ביוני 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של דינה לביא ("האתר"). האתר, בכתובת dinatours.co.il, מנוהל ומופעל על ידי דינה לביא ("דינה לביא", "העסק", "אנו", או "אנחנו"). השימוש באתר, לרבות התכנים והשירותים המוצעים בו, כפוף לתנאים המפורטים להלן במסמך זה ("התקנון" או "תנאי השימוש").

אנא קראו את התקנון בעיון ובקפידה, שכן הגלישה באתר ו/או השימוש בתכניו ו/או פנייה דרך ערוצי הקשר המופיעים בו מהווים הסכמה מפורשת מצדך ("המשתמש" או "הלקוח") לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס כמובן לכל המינים והמגדרים כאחד.

1. כללי ומהות השירות

האתר משמש כפלטפורמת תדמית להצגת שירותי ייעוץ, תכנון ותיווך בתחום התיירות הניתנים על ידי דינה לביא. השירותים כוללים, בין היתר, סיוע באיתור והזמנת טיסות, בתי מלון, חבילות נופש, השכרת רכב, כרטיסים לאירועי ספורט והופעות, בניית מסלולי טיול ועוד ("השירותים").

חשוב להבהיר: דינה לביא פועלת כסוכנת נסיעות וגורם מתווך בין הלקוח לבין ספקי שירותי תיירות חיצוניים וצדדים שלישיים ("הספקים"), כגון חברות תעופה, בתי מלון, חברות השכרת רכב, מארגני טיולים, סיטונאי תיירות וכדומה. האתר אינו מאפשר ביצוע רכישות או תשלומים באופן ישיר, אלא משמש ליצירת קשר ראשוני לקבלת הצעות מחיר וייעוץ.

ההתקשרות החוזית בפועל עבור שירותי התיירות עצמם תהיה בין הלקוח לבין הספקים הרלוונטיים, ודינה לביא תסייע בתיווך ובתיאום התקשרות זו. כל ההזמנות כפופות לתנאים, למחירים, לזמינות ולהגבלות של הספקים השונים.

2. תנאי השימוש באתר

השימוש באתר מותר למטרות אישיות וחוקיות בלבד, לצורך קבלת מידע ופנייה לקבלת שירותים.
אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי, לרבות איסוף נתונים, העתקת תכנים או הפצתם, ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מדינה לביא.
המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה אשר עלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, באבטחת המידע בו או בזכויות צדדים שלישיים.
חל איסור מוחלט להשתמש באתר או בערוצי הקשר הנלווים לו לשם הפצת תוכן פוגעני, מאיים, מטריד, גזעני, או כל תוכן אחר המפר את חוקי מדינת ישראל.
בעת פנייה באמצעות טופס יצירת קשר או וואטסאפ, המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. התחזות או מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה על החוק.

3. ביצוע הזמנות, תשלומים ותנאי ספקים

כאמור, הזמנת השירותים אינה מתבצעת ישירות דרך האתר. התהליך מתבצע כדלקמן:

פנייה וקבלת הצעה: המשתמש פונה לדינה לביא (באמצעות טלפון, וואטסאפ או טופס קשר) ומפרט את צרכיו. דינה לביא תאתר ותציע הצעות רלוונטיות מספקים שונים.
אישור ותשלום: לאחר שהלקוח בחר הצעה, דינה לביא תציג בפניו את תנאיה המלאים, לרבות מדיניות תשלום, שינויים וביטולים של הספק. התשלום יבוצע בהתאם לתנאי הספק, בין אם ישירות לספק או דרך העסק כגורם מתווך, באמצעים שיתואמו מראש (כגון העברה בנקאית, תשלום טלפוני וכד').
אישור הזמנה: ההזמנה תיחשב כמאושרת וסופית רק לאחר קבלת התשלום המלא וקבלת אישור רשמי מהספק (כגון כרטיסי טיסה, שובר למלון וכו').

יובהר כי:

כל המחירים והתנאים המוצגים בהצעות ראשוניות כפופים לשינויים ונתונים לאישור סופי של הספקים במועד ביצוע ההזמנה בפועל. אין לראות בהצעה ראשונית התחייבות למחיר או זמינות.
האחריות על אספקת השירותים בפועל (טיסה, אירוח במלון, השכרת הרכב וכו') חלה על הספקים בלבד.
תנאי ההתקשרות, לרבות תנאי שינוי, ביטול, דמי ביטול, מדיניות כבודה, תנאי צ'ק-אין ועוד, נקבעים על ידי כל ספק בנפרד והם המחייבים. דינה לביא תמסור ללקוח מידע זה טרם ביצוע ההזמנה, והלקוח מאשר כי קרא והסכים להם.

4. אחריות המשתמש

על מנת להבטיח תהליך הזמנה ותכנון נסיעה חלק, על הלקוח מוטלת האחריות לוודא את הפרטים הבאים:

דיוק בפרטים: מסירת פרטים אישיים מדויקים, לרבות שמות מלאים כפי שהם מופיעים בדרכון, תאריכי לידה, מספרי טלפון וכתובות דוא"ל. כל טעות במסירת הפרטים עלולה להוביל לעלויות נוספות או לביטול השירות, והאחריות לכך תחול על הלקוח.
מסמכי נסיעה: באחריות הלקוח לוודא כי ברשותו דרכון בתוקף של שישה חודשים לפחות ממועד החזרה המתוכנן, וכן אשרות כניסה (ויזות) לכל מדינות היעד והמעבר, בהתאם לאזרחותו.
דרישות בריאות: באחריות הלקוח להתעדכן ולעמוד בכל דרישות הבריאות של מדינות היעד, לרבות חיסונים, בדיקות רפואיות או הצהרות בריאות.
ביטוח נסיעות: מומלץ בחום לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות מקיפה מיד עם אישור ההזמנה, אשר תכסה מקרים של ביטול, בעיות רפואיות, אובדן כבודה ועוד. דינה לביא אינה ספקית ביטוח, אך יכולה להפנות לגורמים רלוונטיים.

5. הגבלת אחריות

דינה לביא משקיעה מאמצים רבים לספק שירות מקצועי, אמין ואיכותי. עם זאת, חשוב להבין את מגבלות האחריות:

השירותים מוצעים במתכונת של תיווך, ולכן דינה לביא לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, אי נוחות, עוגמת נפש או הוצאה שייגרמו ללקוח כתוצאה ממעשה או מחדל של הספקים, לרבות אך לא רק: ביטולי טיסות, עיכובים, שינויים בלוחות זמנים, שביתות, תנאי מזג אוויר, בעיות טכניות, איכות השירות במלון, תקלות ברכב השכור וכדומה.
בכל מקרה של תקלה או בעיה באספקת השירות על ידי ספק, דינה לביא תסייע ותעמוד לרשות הלקוח כמיטב יכולתה על מנת למצוא פתרון מול הספק, אך אינה מתחייבת להצלחת המהלך.
התכנים באתר, לרבות מידע על יעדים, אטרקציות, תמחורים ותנאים, מוצגים "כפי שהם" (As Is) למטרות אינפורמטיביות בלבד. ייתכנו אי דיוקים או שגיאות בתום לב. המידע אינו מהווה המלצה, חוות דעת מקצועית או ייעוץ משפטי/רפואי, וההסתמכות עליו היא באחריות המשתמש בלבד.
בכפוף לכל דין, אחריותה הכוללת של דינה לביא כלפי הלקוח בגין כל עילה שהיא הנובעת מהשירותים הניתנים על ידה, תהיה מוגבלת לסכום דמי השירות/העמלה ששולמו לה בפועל על ידי הלקוח בגין אותה הזמנה ספציפית.

6. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, קוד המקור, התמונות, הטקסטים, הלוגו, וכל חומר אחר המוצג בו, הינן רכושה הבלעדי של דינה לביא או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן כלשהו מהאתר ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב.

7. פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר. איסוף ושימוש במידע אישי המתקבל דרך האתר וערוצי הקשר כפופים למדיניות הפרטיות של העסק, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה או לשירותים המוצעים, ניתן ליצור קשר עם דינה לביא באמצעים הבאים:

שם העסק: דינה לביא
טלפון ו-WhatsApp: 0525359083
אתר אינטרנט: dinatours.co.il

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים.