הצהרת נגישות

מבוא ומחויבות לנגישות

אתר האינטרנט dinatours.co.il (להלן: "האתר"), המנוהל על ידי דינה לביא, סוכנת נסיעות אישית (להלן: "העסק"), רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיו ומרחביו הדיגיטליים לכלל האוכלוסייה, ובפרט לאנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להבטיח כי האתר שלנו יהיה נגיש, ברור ונוח לשימוש עבור כולם, מתוך אמונה ואחריות חברתית כי לכל אדם קיימת הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות, ולקבל גישה מלאה למידע ולשירותים המוצעים.

הצהרה זו מפרטת את מאמצי הנגישות שבוצעו באתר, את רמת העמידה בתקנים, וכיצד ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע או מידע בדרכים חלופיות.

בסיס חוקי ותקנים

הנגשת האתר בוצעה בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו. האתר שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, וכן בהנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG 2.1) של ארגון ה-W3C ברמת נגישות AA. אנו פועלים באופן מתמיד לבחון ולשפר את התאמות הנגישות, בהתאם לשינויים בטכנולוגיה ובדרישות הדין.

אמצעי הנגשה שיושמו באתר

במסגרת המאמצים להנגשת האתר, בוצעו התאמות מקיפות הכוללות בין היתר:

• ניווט ותפעול: מבנה הניווט באתר פשוט, עקבי ונוח לשימוש. כלל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות המקלדת בלבד, על ידי שימוש במקש ה-Tab למעבר בין רכיבים, Shift+Tab לחזרה אחורה, ו-Enter להפעלה. סדר המיקוד (Focus Order) באתר הוא הגיוני ואינטואיטיבי.
• תוכן טקסטואלי וקריאות: נעשה שימוש במבנה סמנטי היררכי עם כותרות ברמות שונות (H1, H2 וכו') כדי להקל על הבנת מבנה התוכן. הטקסטים באתר כתובים בשפה ברורה ופשוטה. ניתן להגדיל ולהקטין את גודל הגופן באמצעות פונקציות המובנות בדפדפן (לחיצה על Ctrl וגלגלת העכבר, או Ctrl ו-+/-).
• תצוגה וחזותיות: יחס הניגודיות (קונטרסט) בין צבע הטקסט לצבע הרקע נבדק ועומד בדרישות התקן, במטרה לאפשר קריאה נוחה גם לאנשים עם לקויות ראייה. האתר אינו מכיל רכיבים מהבהבים או נעים באופן שעלול להפריע או לגרום להתקפים. לתמונות משמעותיות באתר נוסף טקסט חלופי (Alt Text) המספק תיאור עבור משתמשים המסתייעים בקוראי מסך.
• טפסים: טופס יצירת הקשר באתר כולל תוויות ברורות ושדות קלט נגישים, המאפשרים הבנה ומילוי קל של המידע הנדרש. קיימת חיווי ברור על שדות חובה והודעות שגיאה מפורטות במקרה של קלט שגוי.
• תאימות טכנולוגית: האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים מודרניים ופופולריים (כגון Chrome, Firefox, Safari) על גבי מחשבים שולחניים וניידים (עיצוב רספונסיבי). כמו כן, האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות נפוצות, כגון תוכנות קוראות מסך (NVDA, JAWS).

הסדרי נגישות של השירות (מעבר לאתר)

דינה לביא מעניקה שירות אישי וליווי צמוד. מתוך הבנה כי הנגישות אינה מסתכמת באתר האינטרנט, אנו מציעים חלופות נגישות לקבלת שירות מלא, בין אם מדובר בייעוץ, תכנון טיול, קבלת הצעות מחיר או ביצוע הזמנות:

• שירות טלפוני ודיגיטלי: ניתן לקבל את מלוא השירות באמצעות שיחת טלפון, התכתבות WhatsApp, הודעות דואר אלקטרוני או פגישת וידאו (Zoom). ערוצים אלו מאפשרים קבלת שירות מלא ומותאם אישית ללא צורך בהגעה פיזית.
• מענה אנושי: אנו זמינים למענה אנושי בטלפון 0525359083 בשעות הפעילות המקובלות, ונעשה כל מאמץ לסייע בכל שאלה, בקשה או צורך בהתאמה.
• פגישות פיזיות: ככלל, השירות ניתן מרחוק. במידה ותידרש פגישה פיזית, היא תתואם מראש במקום שיוסכם ויהיה נגיש לכלל המשתתפים.

חריגות, מגבלות ושיפור מתמיד

אנו שואפים כל העת לשפר את נגישות האתר. עם זאת, ייתכן ויתגלו עמודים, רכיבים או אזורים באתר שטרם הונגשו במלואם, או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו פועלים באופן שוטף לאתר ולתקן ליקויים אלו. בין המגבלות האפשריות:

• תוכן צד שלישי: תכנים המוטמעים באתר מספקים חיצוניים (כגון מפות גוגל, סרטונים מ-YouTube, או רכיבי תצוגה של ספקים צד שלישי) אינם תמיד בשליטתנו המלאה, וייתכן שלא יהיו נגישים במלואם.
• מסמכים וקבצים: ייתכן כי מסמכי PDF או קבצים אחרים שהועלו לאתר בעבר אינם מונגשים באופן מלא. אנו פועלים להנגיש מסמכים חדשים ככל הניתן.

במידה ונתקלתם בקושי בגלישה או בצריכת תוכן, נשמח לעמוד לרשותכם ולספק את המידע הנדרש בדרך חלופית המתאימה לכם.

דרכי פנייה בנושאי נגישות

אנו רואים במשוב הגולשים כלי חשוב לשיפור מתמיד. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיית נגישות, או אם יש לכם הערות, שאלות או בקשות בנושא, נשמח אם תפנו אלינו. פרטי רכזת הנגישות בעסק:

• שם רכזת הנגישות: דינה לביא
• טלפון ו-WhatsApp: 0525359083
• דואר אלקטרוני: ניתן לפנות באמצעות מילוי טופס יצירת הקשר באתר.

בעת הפנייה, אנא ציינו פרטים רבים ככל האפשר על מנת שנוכל לטפל בבעיה ביעילות: תיאור הבעיה, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה ונעשה בה שימוש), וקישור לעמוד הספציפי בו נתקלתם בבעיה. אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי ולספק מענה מקצועי.

תאריך עדכון ההצהרה

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך: 15 במאי 2024.